▶︎ 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?
不可以。註冊後可查詢訂單狀態和賺取積分點。
▶︎ 如何註冊成會員呢?
進入HANILO官網後，在頁面右上角點選「登入/註冊」， 點選「註冊成為新會員」，按照指示填寫即可完成註冊。
▶︎ 飾品寄出時間？訂購後多久會收到？
付款後1-2天內寄出，寄出後約1-2個工作天內收到。
(如遇到商品缺貨時，將會與您聯絡及安排退款處理。)
▶︎ 飾品會褪色嗎？
合金商品本身都有做電鍍保色處理，但隨時間變化多少會有氧化及褪色等等自然反應。
氧化程度會因環境、飾品材質、保養方式而異。
▶︎ 你們提供售後服務嗎？
如發現商品不符或瑕疵等情況，請24小時內，拍照商品傳至我們，我們會盡快與您聯絡及處理。
瑕疵商品僅可更換相同商品，不得更換其他商品，若商品無現貨，則更改為退款。
客服電郵 : hanilostore@gmail.com
WhatsApp : +852 62274907
所有商品出貨前均已詳細檢查過，如有瑕疵十分抱歉！
▶︎ 怎樣才算是瑕疵商品呢？
商品90%均為手工製作，以下不包含在瑕疵退換範圍內：
色差：商品皆為實品拍攝，每部電腦設定不同，以實品顏色為準。
耳針彎曲：925純銀材質耳針比較軟，如有彎曲為正常現象，手指輕扳回即可
過敏：合金飾品是多種合成金屬製作，不能保證每個人都不會過敏，體質非常敏感的人還是有過敏的可能性。
尺寸誤差：尺寸可能因測量不同而也有些微的誤差，0.1~0.5cm皆屬正常。
▶︎ 請問出售完商品會再補貨嗎？
缺貨商品基本上都會補貨，時間大約3-4週不等。商品補貨時我們會用E-mail寄送補貨通知。您也可以向我們訂購。
▶︎ 耳環能改夾式的嗎？
我們目前沒有提供修改服務。
▶︎ 請問出售完商品會再補貨嗎？
缺貨商品基本上都會補貨，時間大約2-3週不等。您也可以向我們訂購。
▶︎ 為甚麼積分點沒有加到我的帳戶？
當訂單狀態為完成時，系統會自動將積分點加到您的帳戶中。